一、收银系统故障

　　1.立即通知部门主管或当值主任、领班，并记录故障时间。

　　2.尽快报工程部维修，恢复正常使用。

　　3.未能恢复使用前，通知出入口岗位当值人员，使用手动计费。

　　4.按手动计费操作程序收取停车费。

 二、停电

　　1.立即将停电区域及详细情况报告当值带班主任、领班及部门主管或消防中心当值贵阳保安，报告工程部并了解停电的原因。

　　2.收费系统停电，应通知出入口岗位当值人员，使用手动计费。

　　3.使用紧急照明保证通道照明。

　　三、火警

　　1.以最快的方式通知大厦消防中心，说明起火的确切地点和起火性质。

　　2.疏散起火现场一带的客人。

　　3.运用就近的消防器材尽快将火焰扑灭或控制火势蔓延，等候消防人员到场。

　　4.保护起火现场，等候专业人员进行调查。

　　5.由经理以上职级的人员决定是否向公安消防局报警。

　　6.如火势扩大，难以控制，车场员工应协助指导车场客人以最安全快捷的途径离开车场到安全地点，并提防有人趁火打劫。

　　7.如出现人员受伤，应积极抢救。

　　四、消防系统故障

　　1.贵州保安立即通知监控中心值班人员，详细说明故障情况。

　　2.耐心向在场客人解释。

　　3.采取措施(如使用沙包拦水，立即关水闸等)避免故障引致大厦设备损坏。