贵州保安公司物业管理

一、   加强安全教育、服务理念培训，提高整体形象和服务意识

   1、贵州保安公司通过专业知识的培训：物业管理知识、消防知识等相关知识的培训，提高其业务知识和业务技能；同时加强法律知识的培训，使其知法、守法、懂法，能正确地维护好业主和公司利益的同时，减少工作中的失误、提高工作效率，减少安全风险，保障物业安全。

   2、贵州贵州保安公司组织保安人员认真学习有关的安全保卫知识，熟悉并能正确使用各种安保器材。同时应管理好管辖区内的各种设备、设施和器具。 定期进行检查、试验、大修、更新 , 确保它们始终处于完好可用状态。

3、结合工作情况，定期组织培训。其中主要包括军事训练、体能训练、消防器械、礼仪训练等，合理安排时间进行定期培训，并结合现场管理情况，定制出相关培训计划，可分为集中培训和日常培训。

二、健全各项制度，加大保安队伍的管理

1、根据保安队伍现状，制定保安工作量化标准。可以具体到保安宿舍内务管理、请销假制度、奖惩制度、工作态度、服务态度、仪表着装、行为举止、上岗姿势、文明礼貌执勤及保安工作的各岗位职责等，要每月有检查，有统计，有登记，有存档。

2、对存在问题的队员及时谈心，及时沟通，对屡犯不改给予批评和辞退，做到赏罚分明。

3、定期召开会议分析保安现状及应对措施，根据保安执勤、处理突发事件的能力、落实制度、仪表仪容等进行总结讲评，提出整改方案和具体要求。

4、以情带兵，用心带队。俗话说：“得人先得心”。在工作中出现小问题，要做好思想工作教育和沟通，给予引导启发，讲清道理，帮助改正。在生活中，有生病的给予探望，有闹情绪的给予谈心、安慰。他们得到关心，自然人心安定，踏实工作，对于稳定队伍大有好处。

三、保安的日常工作的管理

1、保安员在执勤过程中对业主的求助要热情，面带微笑，使用文明用语，耐心解答，积极主动的帮助业主排忧解难，不准态度生硬或置之不理。

2、服从命令、听从指挥、尊重领导、团结互助，时刻严格要求自己，注重自身外在形象。

3、工作期间，着装规范整洁，佩戴上岗证，不允许戴戒指，项链，不允许留长发、染发、蓄胡须、留长指甲，时刻注意警容风纪。

4、上岗执勤时，站姿端正。警容严整、举止雅观、精神饱满，认真负责，大胆管理；上下岗要做到队列整齐，换岗互相敬礼。

5、工作期间，要坚守岗位，严格执行“保安守则”的规定，不计较个人得失，勇于奉献，做到领导在与不在一个样。

6、室内卫生要勤打扫、勤整理，注意保持良好的办公环境，不允许在室内乱放与办公无关的物品，个人物品按规定存放。

7、严禁酒后上岗和上岗饮酒，以饱满的精神和体力上岗执勤。

四、保安交接班的管理

1、所有接班保安应提前10分钟到达指定交接岗位，与当班保安交接班时，双方应立正敬礼。

2、交班者应将本班情况向接班者详细说明，对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍，并交接清楚。

3、接班者应主动向交班者询问上一班工作情况，是否有未完成事宜或新发现问题。

4、交接班人员应共同检查需交接的物品，必须做到齐全完好。

5、交接班人员应共同检查执勤岗位卫生情况。包括桌椅、地面、办公设备及用品等，必须干净、整齐、完好。

6、交接班记录本要字迹工整清楚，内容详细，包括时间、地点、人物、事件经过，处理结果等，特别是临时规定及临时工作安排必须交代清楚。

7、将所有事宜及物品交接清楚后，交接班人员应在记录本上签字，对有问题之处应记录在案，否则出现问题将追究交班者或接班者责任，对责任不清的将追究双方责任。

8、所有岗位在交接过程中，交接双方应认真执行交接班制度，交接过程中发现问题应及时提出，相互包庇隐瞒者，将严肃处理。

五、各岗位的管理

门卫岗

1、对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，来访人员须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等。

2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。

3、做好非小区车辆的出入登记。

　　4、根据小区机动车辆管理规定，管理小区交通秩序，原则上无关车辆不得进入小区。

5、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

6、门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。

   立岗

　　1、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。

　　2、立岗姿势端正，不准随意乱动。可采取两种站岗方式：立正姿势和跨立姿势。不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。

　　‘贵州保安公司’制定：巡逻岗

　　1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。

　　2、巡逻岗执勤主要内容包括：防火防盗，小区内陌生人员查询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放情况；楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

　　3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

4、巡逻情况及时记录。

六、工作时间安排

　　1、值班岗保安实行24小时值班制。

　　2、早班：8:00～16:00，中班：16:00～24:00，晚班：24:00－8:00，早、中、晚三班每一个星期轮换一次：即每周星期日为倒班日。

　　3、小区巡逻。巡逻周期：30分钟1次，在规定的巡逻点打卡或签到；巡逻规律：根据实际情况制定巡逻路线，不留“死角”。

七、巡逻检查内容

　　检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。

　　1、交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。

　　2、每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签到情况，认真填写《保安工作班检表》。

　　3、主管巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写《员工考核表》。

　　4.、巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。

5、本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告主管或经理处理。

八、车辆的管理

1、针对非机动车的停放。根据物业管理的要求，凡小区业主的车辆，一律停放在指定的位置和指定的非机动车辆车库。凡外来人员的非机动车应严格遵守小区非机动车停放规定，严禁乱停乱放。

2、针对机动车的停放。凡是小区业主的机动车有车位的在车位停放，没车位的可以制作停放牌，同时结合停车位的停车编号对号入座，严禁车辆乱停乱放。

九、对装修施工的管理

1、按照物业管理的要求，门卫岗对出入装修人员实施登记。

2、巡逻岗注意装修时的装修动态，杜绝装修垃圾乱投乱放，并且垃圾要袋装化。

3、装修施工时不得扰民，保持小区的正常生活秩序。严格装修时间管理，杜绝非装修时间段进行装修施工，影响其他业主。